操作保护答案忘记了怎么办？ -凯发k8网页登录

一、自助修改（记得原密保答案的情况下）

如果您账户的操作保护答案您还记得，只是需要更换一个，那么此时您可以自助修改，设置新的问题及答案。步骤如下：

点击管理中心-账户管理-操作保护，会出现以下页面。

按要求先解除操作保护，解除后会有“修改操作保护页面，如下图。”

验证方式一：密保 密码，如您需要修改操作保护，点击管理中心-账户安全-修改答案，按要求重新设置新的问题及答案。

二、不记得原密保答案的情况下

如果您已经不记得您现在的密保答案的情况下请按如下操作：

1. 请登录网站点击管理中心-有问必答-我要提问，将会出现以下页面显示；

2. 在工单类型中选择“修改密保”，点击是/否可完成详细描述中的要求，说明原因提交后需在工单中完成对应信息验证，届时等待专员审核并给您回复即可。

 

注意事项：

1、请根据详情要求完成相关验证，如因特殊原因导致无法验证，请根据专员要求提供相关材料。

2、如有其它疑问可联系在线客服咨询。